Foire aux questions

Palais du wax

Pour bénéficier de vos avantages fidelité, il suffit de saisir son code « avantages » dans son panier et de cliquer sur « Recalculer ».
Vous pouvez retrouver tous vos avantages dans la rubrique "Votre compte", après vous être identifié.

Une fois votre compte créé et après vous être identifié, vous pouvez modifier vos données personnelles dans la rubrique « Votre compte », sur le bloc "Vos infos perso".

En points relais ou parColissimo Une fois votre commande validée, vous recevrez votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés. A domicile une fois votre commande validée, vous recevrez votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés. ATTENTION pendant les périodes de fin d'année les délais de livraison peuvent être rallongés

Afin de garder vos produits en bon état, nous vous invitons à vous conformer aux consignes d’entretien figurant sur l’étiquette tissu de votre article. Pour plus de détails, veuillez vous rendre sur page contact.

Une fois votre commande passée sur Palaisduwax.fr, vous recevrez votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés maximum pour une livraison à domicile. Vous pouvez suivre à tout moment votre commande, il vous suffit pour cela de vous connecter sur le site de La Poste avec votre numéro colissimo envoyé par email une fois votre commande expédiée ou de vous rendre sur « Votre compte », rubrique « Vos Commandes ».

Paypal vous garantit une sécurité totale lors de vos achats.
Quand vous entrez votre numéro de carte et sa date de validité sur notre site, ces informations sont instantanément cryptées dans votre ordinateur grâce à la technologie « SSL » de cryptage des informations. Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site Palaisduwax.fr.
C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il vous est demandé de les fournir à nouveau à chacun de vos achats.

Les informations nominatives recueillies auprès des internautes au moment de leur inscription sont confidentielles et ne seront ni cédées, ni louées, ni vendues à des tiers. Nous vous informons que notre politique de protection de la vie privée est régulièrement mise à jour et disponible dans nos mentions légales, n’hésitez pas à la consulter dès que vous avez une question et contactez-nous via chat si vous n’y trouvez pas votre réponse.